"Omnicanal : Quand le parcours client est au coeur des préoccupations marketing" (Criteo)

Aujourd’hui, les consommateurs souhaitent interagir avec les commerçants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, quel que soit le lieu où ils se trouvent et les terminaux qu’ils utilisent. Les entreprises doivent s’y adapter et tirer parti de tous leurs outils marketing, explique Elsa Bahamonde, DG Europe du Sud de Criteo. Elsa Bahamonde, Directrice Générale Europe du Sud, Criteo© Tomas Moya Llado / Tomasmoyaphoto / 35 Copa del Rey MAPFRE Alors que le marché mondial du retail devient de plus en plus important, pesant 1500 milliards de dollars, il est également en train de se complexifier, rendant le suivi du parcours client plus difficile pour les commerçants. Or ce manque de compréhension devient

Et demain : la fin du Management ? un nouveau Management, holistique et collaboratif ?

Le gourou du Management, Thomas Peters, qui, malgré le titre de l’ouvrage qui le rendit célèbre, aurait déclaré à la fin de sa carrière : «Il n’y a pas d’entreprise excellente», seulement une capacité de réussite grâce à la qualité de service et la réactivité. La meilleure organisation serait celle qu’on met en place avec constance, agilité, plasticité et rigueur ! N’oublions pas toutefois que chaque courant de pensée a privilégié une approche de l’organisation mais aussi une vision de l’homme au sein de cette organisation. Et demain ? La prospective est bien difficile, mais quelques « tags » nous donnent une idée des changements vertigineux qui nous attendent : effondrement des institutions

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