les 4P revisités par Kotler ..

Personne: Souligne l'importance du personnel dans le succès du marketing, et donc la nécessité d'adopter une orientation marché dans l'ensemble de l'organisation. Processus: La prise de décision marketing dépend désormais des processus organisationnels. Programmes d'action: Ils intègrent toutes les activités de l'entreprise dédiées aux clients. Performance: Les décisions marketing doivent être optimisées en termes d'impact, et mesurées en intégrant les dimensions sociale et environnementale.