Parcours client Multi Canal

Selon une étude réalisée par Comarch, 50% des consommateurs continueront à faire leurs achats en magasin.

Autre tendance phare: la digitalisation croissante des points de vente.

Alors que la montée en puissance de l'e-commerce rebat les cartes entre sites marchands et points de vente physiques, les consommateurs sont encore attachés à leurs magasins.